Don't trust Trust!

[BuckFix]

Eigentlich müsste man das schon fast unter Funtalk eintüten. Aber was sich manche Hersteller so erlauben, überschreitet schon mal die Grenzen der Vernunft.

Man nehme:
ein Trust "Chat & VoIP Pack Advanced" von Trust. Während das Headset ohne weiteres seinen Dienst unter Vista verrichtet, erhält man bei der Installation der dazugehörigen Webcam eine Fehlermeldung wegen fehlender Treiber. Bis hierhin alles noch normal, da man sich ja schon mit der Treibersituation unter Vista abgefunden hat. Aber: die Vista Problembehandlung hat gleich eine Lösung parat:

"Schön!", denkt man sich. Da hat also der Hersteller seit dem Erscheinen von Vista schon was bereitgestellt. Also nichts wie hin: www.trust.com/14823 aufgerufen und die intelligente Webseite hat auch gleich erkannt, mit welchem Betriebssystem ich daherkomme, wenn ich auf die Auswahl Treiber herunterladen gehe. "Toll!", denke ich noch: während für die 64Bit Version kein Treiber verfügbar ist, wird für die 32Bit-Version tatsächlich ein Treiberdownload angeboten. Die Ernüchterung kommt allerdings sofort, wenn man versucht, den Treiber tatsächlich herunterzuladen.

driver will be available soon

hübsch in einer Textdatei verpackt, ist das Einzige, was man erhält. Sorry: aber muss man die Kunden wirklich so verar.. ähem, ... veralbern?

[Melodic]

[Ganztiefduck]

Sicher steht der Treiber schon morgen bereit, heute ist noch Wochenende.

[/Ganztiefduck]

[BuckFix]

Komm wieder hoch: ich bin "hart im Nehmen"! Die eigentliche Frechheit sehe ich ja darin, an die MS Fehlerdatenbank falsche Informationen zu liefern! Wahrscheinlich wird das dort aber nicht gegengeprüft...

[Melodic]

Aber so kann man wahrscheinlich mehr verkaufen...
Bis MS reagiert, haben sicher einige Leute das Teil gekauft und sind nicht gewillt, bei der Konkurrenz das gleiche Experiment zu wagen. Trust hat den anderen also Kunden weggeschnappt, so gesehen - CLEVER!
Nur die Kunden bleiben auf der Strecke.

[Akire]

Das ist doch sogenanntes modernes "PR" (Public Relation) und es ist tatsächlich so wie Du sagst

Kunden wirklich so verar.. ähem, ... veralbern?

Clever find ich das gar nicht ! Es mag im ersten Moment so aussehen, doch hat dieses Verhalten auf Dauer keinen wirklichen Bestand. Anstatt besser zu sein und besseren Service zu liefern als die Konkurrenz, meinen leider viele Firmen, man könne sich auf Dauer durchmogeln mit eben sogenanntem "PR" bestehend aus lauter leeren Luftblasen. Vermutlich in der Computer-Branche öfters anzutreffen aber nicht nur dort !
Früher oder später werden sie merken, dass sie auf einer Fehlkonstruktion stehen.

[AMI]

ääähhhhmmmm,

das von TRUST ist schlicht eine Sauerei und durch nichts zu entschuldigen.
CLEVER is das sicher nicht.

Da ich auch einige Zeit in der IT-Branche als Marketingleiter Strategien u.s.w erarbeitet habe, um Kunden zu gewinnen, muss ich dazu den Leitsatz meines ersten Mentors im Bereich Marketing loswerden:

ALWAYS TELL THE TRUTH!

Das Verhalten von TRUST wird sich, wie bei einigen anderen auch, als Bumerang erweisen - ich erinnere da an den Neuen Markt.

Grüßle

AMI

[Joerg]

Naja ... Zum Glück gibt es solche Hinweise hier im Forum, so dass mir garantiert kein Trust Gerät ins Haus kommen wird.

Thx to Buckfix.

[konrad]

Hammerhart, die Leute so zu vera......

Da wäre von mir gleich in der nächsten Minute ne Mail an MS rausgegangen in der ich Trust "an der Pranger gestellt" hätte.

Bin mal gespannt ob meine alte 3COM Webcam unter Vista läuft. Hatte bisher noch keine Zeit sie anzuschliessen... probier's aber demnächst mal aus.

[AMI]

Naja ... Zum Glück gibt es solche Hinweise hier im Forum, so dass mir garantiert kein Trust Gerät ins Haus kommen wird.

Thx to Buckfix.

*** unterschreib ***

[Andy1]

Bin ja auch leidensfähig, gerade USB Kameras unter Linux werden nicht gerade bevorzugt behandelt.
Aber mit der neuen Feisty Fawn (0407) da haben sie so etwas klamm heimlich reingemogelt.
Da bin ich sauer das sie nicht Bescheid gesagt haben.
Trust da klingelt es irgendwie, da war es um Treiber eh nicht besonders gut bestellt, habe ich da noch etwas rumliegen?
Ja ich glaube eine Webcam.

Im Zuge des Marketings um Vista fällt doch so etwas nicht auf was da Trust vom Stapel lässt, oder?