SP3 WinXP verursacht Absturz bei Kontakt mit mobilen USB-Geräten

[lupusxl]

Hallo,

habe nach Installation von SP3 (XP pro) keine Möglichkeit,
ein mobiles USB-Gerät (Stick oder Kartenleser) anzuschließen: Absturz. Gibt es entsprechende Erfahrungen und bestenfalls Hilfe.

Danke für ein feedback
lupusxl

[jubo14]

Willkommen im Forum!

Hast Du schon mal versucht, die Chipsatz-Treiber erneut zu installieren?

[lupusxl]

Vielen Dank jubo14,

hab' ich noch nicht. Denkst Du an eine
Neuinstallation der verwendeten Treiber oder an Updates.
Hieße das, dass SP3 Treiberkonflikte verursacht?
Ich hab' SP3 wieder deinstalliert und die für SP2 verfügbaren
Updates nachgeschoben. System läuft wieder fehlerfrei.
Bevor ich SP3 noch mal installiere, würde mich natürlich
interessieren, wo der Fehler liegt...

[jubo14]

Mit dem SP3 solltest du natürlich auch die neusten Versionen Deiner Chipsatz-Treiber laden.

[BuckFix]

Welche Fehlermeldung wird beim Absturz angezeigt?

[lupusxl]

... keine; Bildschirm wird schwarz, PC schaltet ab...

[HeikoBerlin]

> ... keine; Bildschirm wird schwarz, PC schaltet ab...

In dem Fall sollte das Deaktivieren des Neustart bei Systemfehlern helfen: info

Möglicherweise hast Du noch zeitnah protokollierte Fehler in der Ereignisanzeige vom Zeitraum der SP3 Nutzung. Die könnten zur Eingrenzung der Ursache hilfreich sein.
Start - Ausführen: eventvwr.msc


> Gibt es entsprechende Erfahrungen

Nö, bei mehreren Hundert verschiedenen PC's kein USB Ausfall durch SP3 Installation.
Einzelfälle lassen sich jedoch im Internet i.d.R. zu jedem Problem und SP Stand finden. Entweder braucht man neuere Treiber oder kann das Problem beheben in dem der Treiber einmalig entfernt und erneut installiert wird. Andernfalls probiere :

Start - Ausführen: devmgmt.msc
im Geräte-Manager DoppelKlick auf USB-Controller und mittels Rechtsklick auf USB-Root-Hub dessen Eigenschaften aufrufen und im letzten Register Energieverwaltung
"Computer kann Gerät ausschalten, um Energie zu sparen" deaktivieren (im Zweifel bei allen Hub's - info)

Sollte dies ebenso nicht helfen bliebe noch die Möglichkeit der Reparatur (info) mittels XP inkl. SP3 (z.B. mittels XPslipper erstellt). Da derart das SP3 jedoch nicht entfernbar wäre könnte man (entsprechenden Platz vorausgesetzt) zuvor testweise die XP CD inkl. SP3 zusätzl. installieren. Derart könnte man Probleme bei der Aktualisierung selbst feststellen oder ggf. ausschliessen.


Vorbereitungsmaßnahmen vor der Installation von Windows XP Service Pack 3
http://support.microsoft.com/kb/950717

Troubleshooting für USB-Sticks unter Windows XP
http://www.uwe-sieber.de/usbtrouble.html

[OHG778]

Hallo also habe das gleiche Problem das nach der SP3 installation bei anschluss von USB Massenspeicher geräten ein Bluescreen kommt und dann direkt neu gestartet wird

hab in die Ereignisanzeige geschaut und das steht unter SaveDump drin!!
kann mir da einer weiterhelfen??
Muss ich neue USB Treiber installieren oder wie??
danke!!!

Der Computer ist nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x1000007e (0xc0000005, 0x003020e0, 0xbad07800, 0xbad074fc).

[HeikoBerlin]

Hi OHG778 - Willkommen im Forum

> kann mir da einer weiterhelfen??

Welche der zuvor genannten mögl. Problembehebungen hast Du denn bereits erfolglos probiert ?
Die Energieverwaltung bereits deaktiviert (s.o.) und "USB Leichen" bereits mittels DriveCleanup entfernt ?
Im Geräte-Manager mal den/die USB (EHCI) Hostcontroller entfernt und anschl. neu gestartet um dessen Treiber neu einzubinden ?

> Muss ich neue USB Treiber installieren oder wie??

Kann in dem Fall sicher nicht schaden, wenn's denn beim (unbekannten) Hersteller neuere gibt..
..kann aber ebenso auch während der SP3 Aktualisierung passiert sein und ein frisch installiertes XP SP3 mit gleichen Treibern fehlerfrei funzen (wieder s.o.)

> 0x1000007e (0xc0000005, 0x003020e0, 0xbad07800, 0xbad074fc)

0x1000007e => SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
(0xc0000005, => STATUS_ACCESS_VIOLATION
http://msdn.microsoft.com/en-gb/library/ms795746.aspx

Wird bei dir vermutl von Usbhub.sys, Usbehci.sys oder Usbport.sys verursacht ..
.. früher gab's auch etliche Hotfixe (beispiel) - aber offenbar alle älter als XP SP3.
Neuere Treiber als die vom SP3 gebe es von MS zumindest in folgenden Hotfixen:

Usbport.sys v5.1.2600.5551 - kb949764 / download
Usbehci.sys v5.1.2600.5587 - kb949033 / download


Erweiterte Problembehandlung bei USB-Problemen in Windows XP
http://support.microsoft.com/kb/310575

[OHG778]

Hammer es geht wieder, habe die USB Leichen entfernt und alle USB Geräte aus der Hardware deinstalliert und nach 2 Neustarts geht es nun wieder ...

SUPER danke bin ich froh das ich nicht formatieren muss!! THX THX THX THX