Verbraucherschützer werfen Tele2 unlautere Telefonwerbung vor

[Lemmi]

Verbraucherschützer haben den Telekommunikationsanbieter Tele2 wegen unlauterer Telefonwerbung ins Visier genommen. Die Beschwerden von Kunden wegen unerbetener Werbeanrufe häuften sich, erklärten Sprecher der Verbraucherzentralen von Nordrhein-Westfalen und Bayern am Freitag.

Kein anderer Anbieter sei im vergangenen Jahr so negativ mit Telefonwerbung aufgefallen wie Tele2, hieß es in München. Bei einem dieser Werbeanrufe hatten die Telefonwerber ausgerechnet den Juristen der bayerischen Verbraucherschützer am anderen Ende der Leitung. Der zog vor das Düsseldorfer Landgericht und erwirkte gegen Tele2 eine Unterlassungsverfügung (Az.: 38 O 145/06). Das Unternehmen ist hier ein Dauerkunde und schon häufiger abgemahnt worden, sagte ein Gerichtssprecher.

Im vorliegenden Fall hatte sich Tele2 darauf berufen, das Direktmarketing nicht selbst durchzuführen. Zudem habe der Kläger an einem Gewinnspiel teilgenommen und dabei sein Einverständnis für Telefonwerbung erklärt. Solche Klauseln im Kleingedruckten von Gewinnspielen reichen nicht aus für ein generelles Einverständnis, befand dagegen das Gericht.

Wenn Tele2 das aggressive Marketing fortsetzt, werden wir auch weitere Fälle konsequent verfolgen, kündigte die Verbraucherzentrale Bayern an. Betroffene sollen sich an die örtlichen Beratungsstellen der Verbraucherzentralen wenden.

Tele2 wies darauf hin, das Werbeanrufe nicht an sich rechtswidrig seien. Im vorliegenden Fall habe Tele2 die Adressdaten von einem renommierten Adress-Lieferanten. Dieser habe vertraglich zugesichert, dass für jede Adresse eine wirksame Einwilligungserklärung des Verbrauchers vorliege, ihn telefonisch kontaktieren zu dürfen. Da sich die Erklärung im Fall als unwirksam erwiesen habe, müsse nun der Adressbroker mit Konsequenzen rechnen. Die Beschwerde-Rate bei Tele2 liege aber bei 2,5 Millionen Kunden unter 0,001 Prozent.

Ein Sprecher der Deutschen Telekom in Bonn berichtete von zahlreichen Kunden, die sich nach solchen Anrufen über den Wechsel ihrer Anschlüsse beschwerten. Die Kunden rufen dann hier an und versichern, eine Umstellung des Anschlusses nie gewünscht zu haben, sagte der Telekom-Sprecher, ohne Tele2 zu nennen. Die Telekom sei verpflichtet, den Anschluss umzustellen, wenn sie von einem Mitbewerber dazu aufgefordert werde.

[konrad]

... und fröhlich macht Tele2 weiter.

Mich hat gerade eben auch eine Dame von Tele2 angerufen.

So in etwa lief das Telefongespräch ab:

Ich hebe ab und sage meinen Nachnamen.
Die Dame am anderen Ende: Tele2 blablabla .. und lässt ihr Standardsprüch'chen zu nem neuen Tele2-Tarif ab und dass man bei der Telekom bleiben würde ...
Darauf hin ich: "Sie wissen doch dass solche Anrufe verboten sind". Das sind ColdCalls.
Darauf Sie: "Nein, diese Anrufe sind nicht verboten.
Ich: "Doch! Wie war Ihr Name nochmal?"
Sie: Tele2
Ich: "Nein, ich möchte wissen mit wem ich spreche".
Sie: Tele2
Ich: "Sie heissen doch sicher nicht Tele2. Wie heissen Sie denn ?"
Sie: stumm
Daraufhin ich: "Na dann Tschüss" ... und habe aufgelegt.

Echt nervig diese Callcenter-Tussen ... und wie immer war natürlich die Nummer des Anrufers unterdrückt sonst wär ich ja erst gar nicht drangegangen. Beim nächsten Mal werde ich sofort auflegen, sobald ich den Namen Tele2 oder sonst einer Telefongesellschaft höre, mit der ich keinen Vertrag habe.

[BuckFix]

[offtopic]
Gibt es eigentlich auch eine Art Verbraucherschutz für unlautere Wahlwerbung?
[/offtopic]

[weberchen]

Hallo Leute,

meinem Vater wurde von Tele2 schon zweimal der Anschluss umgestellt. Obwohl mein Vater, laut seiner Aussage, immer gleich aufgelegt hatte als er den Namen Tele2 hörte...gemerkt hat mein Vater es erst, als die Telekom sich schriftlich bei Ihm meldete..."wir bedauern es ...usw. "....bei der Telekom angerufen und der Vertrag wurde ohne Probleme wieder umgestellt...die Mitarbeiterin sagte auch, das es nicht die allleinige Umstellung gewesen sei....ist aber schon ganz schön krass, oder?? ...da hebt man nur den Hörer ab und schon hat man eine Vertrag an der Backe...

...ist ja nochmal gut gegangen...

Ciao Castello

[Joerg]

Naja .. Vertrag an der Backe ist dann doch wohl übertrieben.
Nichts unterschrieben ... Nix Vertrag, also eigentlich auch kein Problem.