Werden Debitel Kunden wieder abgezockt?

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Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg in Stuttgart empfiehlt Kunden des Mobilfunkanbieters Debitel, Schreiben des Unternehmens genau zu prüfen.

Demnach haben viele Debitel-Kunden in den vergangenen Wochen einen Brief erhalten, der zwar wie ein unverbindliches Angebot für eine Tarifänderung aussieht. Tatsächlich werde der angeschriebene Kunde automatisch in den neuen Tarif eingestuft, wenn er nicht innerhalb von vier Wochen Widerspruch einlegt.

Dabei sei die Tarifänderung für viele Kunden eine Verteuerung ihres Mobilfunkvertrages: So werde auf einen monatlichen Paketpreis von 15 Euro umgestellt. Das sei jedoch ein erheblicher Unterschied zu einer Grundgebühr plus 5 Euro Mindestumsatz. Zudem seien die Gesprächskosten für die Nebenzeiten und das Wochenende deutlich höher. Debitel-Pressesprecher Johannes Ippach sieht im Vorgehen seines Unternehmens nichts Unstatthaftes: «Unsere AGBs sehen ein derartiges Vorgehen durchaus vor.»

Zwar gebe Debitel in dem Schreiben eine gebührenfreie Hotline an, bei der Kunden ihren Widerspruch einlegen können. Diese Telefonnummer sei jedoch teilweise über längere Zeiträume nicht erreichbar, so die Verbraucherzentrale.