Microsoft erleichtert kleinen Firmen Einstieg in das IT-gestützte Kundenmanagement

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Microsoft erweitert sein Produktportfolio für kleine Firmen um ein besonderes CRM-Angebot. "Microsoft CRM für kleine Unternehmen" ist eine Software für ein IT-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement, die sich speziell an den finanziellen und technischen Möglichkeiten kleiner Betriebe orientiert. Das Angebot ist ab dem 1. März 2005 für alle Unternehmen, die den Windows Small Business Server 2003 in der Premium Edition im Einsatz haben, erhältlich. Microsoft CRM für kleine Unternehmen passt sich nahtlos in die vorhandene EDV-Struktur dieser Firmen ein. Kleinbetriebe erhalten mit dem Angebot das Basis-Modul (Sales-Modul) sowie bis zu 15 Standard- oder Professional-Lizenzen zu niedrigen Einstiegspreisen. Microsoft CRM für kleine Unternehmen differenziert das bestehende Lösungsangebot des Unternehmens im Bereich des professionellen Kundenbeziehungsmanagement weiter aus. Microsoft CRM 1.2 bleibt dabei weiterhin in der bisherigen Form für mittelständische Firmen verfügbar.

Microsoft CRM ist ein EDV-Werkzeug, das kleinen und mittelständischen Firmen hilft, gewinnbringende Beziehungen zu ihren Kunden auf- und auszubauen. Während der Mittelstand verstärkt CRM-Tools einsetzt, sind kleine Unternehmen bei der Nutzung einer solchen Software bislang eher zurückhaltend. Ein Grund hierfür liegt in den befürchteten Investitionskosten für ein CRM-System. Mit Microsoft CRM für kleine Unternehmen bietet Microsoft diesen Betrieben jetzt einen kostengünstigen Einstieg in das professionelle Kundenbeziehungsmanagement an. Die Lösung orientiert sich dabei an den technischen Möglichkeiten und Erfahrungen kleiner Unternehmen im Umgang mit CRM-Software.

"Unsere Software-Tools für das Kundenbeziehungsmanagement richten sich an kleine und mittelständische Unternehmen", erläutert Eduard Dell, Produktmanager CRM bei Microsoft. "Unsere Erfahrungen haben allerdings gezeigt, dass im unteren Segment dieser Zielgruppe ganz spezifische Anforderungen an eine CRM-Lösung existieren. Die Software muss sich beispielsweise rasch in einfacher Weise einrichten lassen. Dies war für uns der Anlass, ein spezielles CRM-Angebot für kleinere Unternehmen auf den Markt zu bringen, das neben einer speziellen Preisgestaltung auch eine Methodik enthält, die kleinen Unternehmen die Einführung der Software im Betrieb erleichtert."

Microsoft bietet CRM für kleine Unternehmen zu einer unverbindlichen Preisempfehlung von 560 Euro für das Sales-Modul und 220 Euro pro Client für die Standard-Edition beziehungsweise 560 Euro für die Professional-Edition an. Diese Preisempfehlungen beziehen sich nur auf einen Erwerb als Paketprodukt und beinhalten ein Jahr Wartung. Die Preise im Rahmen der Microsoft Lizenzprogramme können variieren und sind in den Volumenlizenzprogrammen in der Regel höher als bei einem Paketprodukt, da die Software Assurance für die Vertragsdauer im Preis enthalten ist. Das Angebot gilt unbefristet, solange Microsoft CRM 1.2 verfügbar ist.