Microsoft nimmt Kundenfeedback ernst

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Microsoft hat heute eine Reihe von Änderungen zu den am 01. Oktober 2001 eingeführten Lizenzprogrammen für Unternehmenskunden angekündigt. Zu den wichtigsten Neuerungen zählt dabei die Verlängerung der Übergangsphase für die neuen Volumenlizenzangebote bis zum 31. Juli 2002. Bisher sollte die Einführung der neuen Programme bis zum 28. Februar 2002 dauern. Durch die Verlängerung können Kunden nun bis einschließlich 31. Juli 2002 im Rahmen der Lizenzprogramme OPEN und SELECT über die Lizenzform Upgrade Advantage Lizenzen für Microsoft Software erwerben. Darüber hinaus ändert Microsoft die Modalitäten des Umstiegs in Software Assurance. Nun haben sowohl Kunden mit Lizenzen für Office XP als auch für Office 2000 die Möglichkeit, im Rahmen der Lizenzprogramme OPEN und Select direkt in das neue Modell zu wechseln.

„Die Unternehmenskunden haben uns mitgeteilt, dass die zum 01. Oktober 2001 eingeführten Lizenzprogramme wertvolle Neuerungen bieten, aber die ursprüngliche Einführungsphase von fünf Monaten zu kurz ist“, sagt Bill Landfeld, Vice President für Worldwide Licensing and Pricing bei Microsoft. Microsoft verlängert deshalb die Einführungsphase, damit die Unternehmen ausreichend Zeit haben, um ihre bestehenden Lizenzverträge zu überprüfen, neue Optionen zu evaluieren und die Vorteile der Software Assurance in Betracht zu ziehen.“

Neben der Verlängerung der Einführungsphase umfassen die angekündigten Änderungen einen erleichterten Zugang zum Upgrade-Angebot Software Assurance. Nach Kunden mit Lizenzen für Office XP können nun auch Unternehmen, die über Lizenzen für Office 2000 verfügen, bis zum 31. Juli 2002 zum neuen Angebot wechseln. Dies entspricht dem Feedback zahlreicher Unternehmenskunden mit Volumenlizenzen für Office Produkte, die den Wunsch nach einem einfacheren Übergang in die neuen Programme geäußert haben.

Auch unter Analysten finden die Änderungen an den neuen Lizenzprogrammen breite Zustimmung. „Wir haben Microsoft empfohlen, die Gelegenheit zu nutzen und seinen Kunden eine längere Einführungsphase anzubieten“, sagen Julie Giera und Laura DiDo von der Giga Information Group. „Auf diese Weise können die Unternehmen die Vorteile der neuen Angebote genau überprüfen und eine passende Strategie entwickeln.“

Einfacher, transparenter, flexibler – unter diesem Motto hatte Microsoft die neuen Lizenzprogramme im Mai 2001 angekündigt. Eine der wichtigsten Neuerungen bestand dabei in der Einführung von Software Assurance, die die Vielzahl an Upgrade-Optionen (Versions Upgrade, Competitive Upgrade, Produkt Upgrade, Upgrade Advantage) durch ein einheitliches Angebot ersetzt. Die Software Assurance, die sowohl für einzelne, als auch für alle in Unternehmen eingesetzte PCs und Server erworben werden kann, berechtigt zum Upgrade auf die neuesten während der Vertragslaufzeit veröffentlichten Produktversionen. Auf diese Weise können sich Unternehmen, akademische Einrichtungen oder andere Organisationen stets die Steigerungen bei Flexibilität, Zuverlässigkeit und Produktivität sichern, die die innovativen Produktneuerungen von Microsoft bieten.

Quelle: Presseservice