Windows reagiert eventuell nicht mehr, wenn Sie versuchen, mit dem Windows-Explorer einen Ordner zu öffnen oder zu schließen. Wenn dies geschieht, können Sie eventuell "Explorer.exe" neu starten und so bewirken, dass der Windows-Explorer wieder korrekt funktioniert.

Ein Update zur Behebung dieses Problems ist inzwischen von Microsoft erhältlich; dieses Update wurde jedoch ausschließlich zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems entwickelt. Das Update sollte daher nur auf Systemen installiert werden, auf denen dieses spezielle Problem auftritt. Dieses Update wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft, auf das nächste Windows XP Service Pack zu warten, das dieses Update enthält.

Wenn Sie das Problem sofort beheben wollen, wenden Sie sich an den Microsoft Produktsupport, um das Update zu erhalten. Die Telefonnummern des Technischen Supports lauten:
Deutschland: 0180 567 23 30
Österreich: 01 50222 23 30
Schweiz: 0848 80 23 30