Moin,
kann mir mal lurz jemand 1st, 2nd und third level Support erläutern??
thx
toady
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Ergebnis 1 bis 3 von 3
- 26.03.2004, 09:50 #1Lord
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Hi,
first Level ist im allgemeinen die Hotline, die die Probleme entgegennimmt und einfache Sachen löst. Second Level übernimmt die aufwendigeren Probleme, beauftragt externe Provider, third level sind entwicklernahe Truppen, die grundlegende Fehler beheben. Im einzelnen kann das je nach Unternehmen differieren.
Gruß
Carsten
Peace !
- 26.03.2004, 10:49 #3Lord
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Super!
Ich dank dir!
Schönen Tag noch
greetinx
toady
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