Canon & die vielen nicht vorhandenen Win7-Treiber

**konrad** · 03.11.2009, 22:28

Kurz zur Vorgeschichte:
Habe bei mir einen CanoScan1240U (= Lide30) stehen und fragte beim CanonSupport nach, wann - wenn überhaupt - man mit Treibern/SW rechnen könne und warum sie nicht schon längst Win7-Treiber/SW für entspr. "ältere" Geräte herausgebracht haben (wenn andere Firmen das doch auch schaffen).

Hier die Antwort, die ich per Email erhielt:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Unter dem folgenden Link sind die Scanner aufgeführt, die das Betriebssystem Windows 7 unterstützen. Produkte, die nicht in dieser Liste enthalten sind, werden Windows 7 nicht unterstützen.

http://www.canon.de/Support/System/S...0&SearchType=3

Grundsätzlich ist Canon bemüht, auch ältere Geräte mit Treibern für aktuelle und zukünftige Betriebssysteme zu versehen, allerdings sind teilweise Grenzen seitens der Softwareentwicklung gesetzt.

Meist betrifft dies Software, die z.B. wie bei Ihrem CanoScan N1240U, bestimmte Funktionen und Servicefunktionen aufweist. Diese basieren auf bestimmten Systemdiensten, die nur bis Windows XP vorhanden waren. Windows 7 weist einen maßgeblich anderen Unterbau auf, so dass vorhanden Softwarearchitekturen nicht auf dieses System umgesetzt werden konnten.

Wir bedauern diesen Umstand, können Ihnen jedoch keinen anderen Angaben hierzu machen.

........

"Das Beste" find ich ja:

allerdings sind teilweise Grenzen seitens der Softwareentwicklung gesetzt

Tja, das werden wohl die finanziellen Grenzen sein. Ich sehe das so, dass man den zusätzlichen Kostenaufwand minimieren will (für's Treiber bzw. Software programmieren).

Bisher dachte ich immer Canon hat guten Support und die Produkte sind langlebig. Nun bin ich eines besseren belehrt und werde mir in Zukunft kein Produkt dieser Marke/Firma mehr kaufen.

Naja, immerhin laufen einige Canon-Scanner (und wohl auch andere Geräte) Win7. Hier mal die Liste der Scanner:

Produkte, die nicht in dieser Liste enthalten sind, werden Windows 7 nicht unterstützen.

Flachbett-Scanner, die Windows 7 unterstützen
CanoScan 3000ex, CanoScan 3200, CanoScan 3200F, CanoScan 4200F, CanoScan 4400F, CanoScan 5200F, CanoScan 5600F, CanoScan 8000F, CanoScan 8400F, CanoScan 8600F, CanoScan 8800F, CanoScan 9950F

CanoScan LiDE 20, CanoScan LiDE 25, CanoScan LiDE 35, CanoScan LiDE 60, CanoScan LiDE 70, CanoScan LiDE 80, CanoScan LiDE 90, CanoScan LiDE 100, CanoScan LiDE 200, CanoScan LiDE 500F, CanoScan LiDE 600F, CanoScan LiDE 700F

Aber das nützt mir leider auch nix. Noch rennt mein Scanner ja am XP, aber werde ihn demnächst trotzdem mal unter Win7-64bit mit Fremd-SW austesten.

Falls jemand ähnlich (negative) Erfahrungen mit Canon bzgl. der Win7-Produktunterstützung gemacht hat, egal ob Multifunktionsgeräte, Drucker, etc. kann er sie hier gerne posten.

**jubo14** · 04.11.2009, 08:54

Das ist natürlich ziemlich ärgerlich!

Nur wird "langlebig" wohl bei allen Herstellern mittlerweile etwas anders definiert.
Man muss halt "dankbar" sein, wenn während der Abschreibungszeit die Treiber geliefert werden.

Nur ist das (leider) kein Canon Problem.

**Fozzi2000** · 13.11.2009, 16:52

Hi,
versuch es mit dem XP-Modus von Windows 7! Mein 1250U funzt einwandfrei.
Das ist zumindest eine Lösung! F2k

**lippinski** · 14.11.2009, 10:04

Es schaut nicht nur bei Canon düster aus.
Ich hab noch einen Plustek OptikPro S6 von ca. 2003/2004. Für den gab es nicht mal mehr für Vista neue Treiber. Allerdings hat das Setup-Programm einen Vorteil: Es entpackt erstmal alle notwendigen Dateien in einen Ordner.
Beim anschließend startenden üblichen Installationsprozedre wird zwar die Software installiert, der Treiber von Vista/Win7 aber nicht erkannt/gefunden.
Der einfache Trick: Im Gerätemanager beim Scanner auf Treiberaktualisierung klicken und den vom Setup angelegten Ordner wählen. Windows akzeptiert den dort gefundenen Treiber und schön is!
Selbst jetzt unter Win7 funzt der Scanner mit dem Uralt-Treiber.

**XP-Fan** · 14.11.2009, 15:06

Hi,

ich verstehe zwar den Unmut aber stellt euch doch mal auf die Seite der Hertseller:

Welche Energie sollten die investieren um nicht aktuelle Systeme zu unterstützen ?
Treiber und Updates entwickeln für Geräte welche nicht mehr im Handel erhältlich sind.

Es ist ärgerlich aber durchaus verständlich.

Just my2cent

**lippinski** · 14.11.2009, 23:58

@ XP-Fan
Finde ich so nicht ganz korrekt.
Wenn ich ein Gerät habe, das technisch noch voll funktional ist, bin ich gezwungen, dieses Gerät in den Müll zu schmeißen, weil es softwaremäßig nicht mehr unterstützt wird.
Der Arbeitsaufwand für die Treiberanpassung wird sicher nicht allzu groß sein, aber der Gerätehersteller will ja auch wieder neue Geräte verkaufen.
Also ist es in meinen Augen "nur" eine Sache der hemmungslosen Raffgier der großen Konzerne, wenn sie die Treiberunterstützung nach wenigen Monaten einstellen.
Bei Haushaltsgeräten, Autos usw. gibt der Gesetzgeber vor, das die Versorgung mit Ersatzteilen für mindestens 10 Jahre gewährleistet werden muss. Die selbe Gesetzesvorgabe sollte auch im PC-Bereich für die Aktualisierung und Anpassung der Treibersoftware an das jeweils aktuelle BS gelten.
Es ist doch ein Unding, wenn ich mir ein neues Gerät kaufe und es im Prinzip noch vor dem Ablauf der Herstellergarantie in die Tonne treten kann, weil es für das neue BS keine Treiberunterstützung mehr geben wird.

**jubo14** · 15.11.2009, 14:27

Das sehe ich nun gänzlich anders!

Der Hersteller liefert Treiber aus, die mit der derzeitigen Software funktionieren. Und die werden ggf. weiter entwickelt.

Es ist sicher ärgerlich, wenn für ein 4 bis 5 Jahre altes Gerät, das noch völlig problemlos arbeitet, keine Treiber für ein neueres Betriebssystem mehr entwickelt werden. Aber daraus dann eine Verpflichtung für den Hersteller ableiten zu wollen, die mit Kühlschränken oder Autos vergleichbar wäre, halte ich für sehr gewagt.

Denn das Gerät funktioniert ja noch genau so, wie zugesichert!
Nur eben unter dem "alten" Betriebssystem.
Ein Hardware-Hersteller wird niemals garantieren, das seine Produkte auch noch auf einem System funktioniert, die heute noch überhaupt nicht auf dem Markt ist.

Und sorry, der Arbeitsaufwand für die Treiberanpassung kann unter Umständen doch recht groß sein.

**lippinski** · 15.11.2009, 23:00

Jubo, ich respektiere deine Meinung, kann sie aber absolut nicht teilen.
Klar, das Argument "Bleib bei deinem alten BS" ist nicht gänzlich von der Hand zu weisen, doch im Alltag sieht es doch meistens so aus, das du mittelfristig mit dem alten BS nichts mehr groß anfangen kannst, weil aktuell benötigte Software damit nicht mehr läuft.
Und dann wird von dir im Grunde verlangt, das du nicht nur das BS wechselst, sondern unter Umständen auch einen Großteil deiner Hardware. Und dies, obwohl die HW technisch noch in einwandfreiem Zustand ist. Sowas nenn ich unnötig Sondermüll erzeugen und dir gleichzeitig das Geld aus der Tasche ziehen.
Und ich bin wahrlich nicht gerade dunkelgrün angehaucht.

Und das mein Vergleich mit Autos und Haushaltsgeräten ein wenig hinkt, ist mir schon klar.

Mir ist nur gerade nichts passendes eingefallen, wo der Zeitraum für die Ersatzteilversorgung so genau geregelt ist.

**ms07** · 22.11.2009, 11:16

Hi,

ich habe leider auch keine Windows7 64b Treiber für den CanonScan 3000ex finden können. Ein Ticket habe ich auch schon geschrieben.

Ich finde auch das Canon nicht dazu verpflichtet ist neue Treiber ins Netz zu stellen, aber es schadet schon sehr den Ruf von Canon. Support ist eines der wichtigsten Dinge heutztage um Kunden zu behalten. Ich werde mir einfach das nächste mal kein Canon Gerät mehr kaufen, und bekannten dieses auch nicht empfehlen, weil es nicht zukunftssicher ist.

Tja pech eben