eBay Passwort wurde geändert

[sammer]

Hallo
Ich habe heute folgende email erhalten. Ich kann mich auch nicht mehr bei ebay einloggen.
Hat jemand von euch auch schon so eine mail bekommen? oder muss ich mir sorgen machen?
Warum wurde das Passwort geändert?

Der absender war derswebhelp@ebay.de

"Hallo xxx,

um die Sicherheit Ihres eBay-Mitgliedskontos zu gewaehrleisten, haben wir Ihr Passwort und Ihre Passwort-Hinweisfrage administrativ
geaendert. Dies war noetig, da wir Grund fuer die Annahme haben, dass sich eine dritte Person unberechtigt in Ihr Mitgliedskonto eingeloggt
hat.

Wir bitten um Verstaendnis fuer diese Massnahme. Auch wenn wir Ihnen keine Einzelheiten unserer Recherche mitteilen koennen, so haben wir
lediglich Ihre Interessen gewahrt.

Sie sollen schnellstmoeglich wieder Zugriff auf Ihr Mitgliedskonto haben. Deshalb geben wir Ihnen jetzt die notwendigen Hinweise, wie Sie
Ihr Mitgliedskonto wieder aktivieren und dieses in Zukunft mit der groesstmoeglichen Sicherheit nutzen koennen.

Mit Hilfe der folgenden Anleitung koennen Sie ein neues Passwort erstellen. Bis dieser Vorgang abgeschlossen ist, koennen Sie weder bieten,
noch Artikel zum Verkauf einstellen.

1.Klicken Sie auf ?Hilfe? (oben auf fast jeder eBay-Seite) und folgen Sie diesem Pfad:

Themen > Mitgliedschaft & Konto > Meine Daten > Mitgliedsdaten aktualisieren > Passwort vergessen

2.Klicken Sie auf ?Onlineformular?.
3.Geben Sie Ihren Mitgliedsnamen ein.
4.Sie gelangen auf die Seite ?Passwort vergessen: Identitaet ueberpruefen?, auf der Sie unter anderem nach der Antwort auf Ihre
Passwort-Hinweisfrage gefragt werden. Da eBay die Antwort auf diese Frage administrativ geaendert hat, koennen Sie die richtige Antwort
nicht wissen.
5.Bitte beantworten Sie daher eine oder mehrere der auf dieser Seite aufgefuehrten Fragen aus Ihren bei eBay registrierten
Mitgliedsdaten.
6.Sie erhalten dann eine E-Mail von eBay mit einem Link, der Sie auf eine eBay-Seite fuehrt, auf der Sie ein neues Passwort festlegen
koennen.

Wenn Sie diese Passwort-E-Mail nicht erhalten, ueberpruefen Sie bitte die Einstellungen Ihres Spam-Filters in Ihrem E-Mail-Konto und
wiederholen Sie den Vorgang.

Nachdem Sie Ihr eBay-Passwort geaendert haben, aendern Sie bitte auch Ihre Passwort-Hinweisfrage und die entsprechende Antwort. Befolgen Sie
dabei folgende Anweisungen:

1.Klicken Sie auf den Link ?Uebersicht?, den Sie oben auf der Navigationsleiste fast jeder eBay-Seite finden.
2.Rollen Sie den Bildschirm runter bis Sie zu der Ueberschrift ?Mein eBay? in der mittleren Spalte gelangen.
3.Klicken Sie auf den Link ?Passwort-Hinweis aendern? unter der Ueberschrift ?Mein eBay? und folgen Sie dem angegebenen Pfad.

WICHTIG: Bitte aendern Sie auch Ihr Passwort zu Ihrem persoenlichen E-Mail-Konto. Falls Ihr altes eBay-Passwort auch Ihr Passwort fuer
andere von Ihnen genutzte Online-Konten sein sollte, empfehlen wir Ihnen auch diese Passwoerter sofort zu aendern. Um die Sicherheit Ihrer
Passwoerter zu gewaehrleisten, sollte jedes Ihrer Online-Konten ein eigenes Passwort besitzen. Auch ein kleiner Unterschied (ein Buchstabe
oder eine Zahl) bietet erheblichen zusaetzlichen Schutz.

Diese Massnahme stellt sicher, dass Sie der Einzige sind, der Zugang zu Ihren Online-Konten hat. Bitte beachten Sie auch die folgenden
Richtlinien zum Thema Passwort-Sicherheit:

1. Seien Sie wachsam bei E-Mails, die angeblich von eBay versendet wurden und Links fuer Webseiten enthalten, die ein Einloggen erfordern.
Durch solche E-Mails wird oft versucht, Informationen ueber Ihr Passwort zu sammeln. Versichern Sie sich, dass die Webseiten, auf die Sie
verwiesen werden, auch tatsaechlich eBay-Webseiten sind. Bitte beachten Sie, dass diese Benachrichtigung, die Sie gerade lesen, keine Links
enthaelt, sondern Sie auffordert, die relevante eBay-Seite direkt zu oeffnen. Bitte pruefen Sie im Zweifelsfall, ob Sie wirklich auf einer
eBay-Seite sind, bevor Sie Ihr eBay-Passwort oder Ihre Kreditkartenangaben eingeben. Der sicherste Weg ist, www.ebay.de in die Adresszeile
Ihres Browsers einzugeben sich dann durchzuklicken.

2. Waehlen Sie ein Passwort, das schwer zu erraten ist und nutzen Sie eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben.

3. Benutzen Sie nicht dasselbe Passwort bei eBay, das Sie auch fuer Ihr persoenliches E-Mail-Konto oder auf anderen Websites benutzen.

4. Schauen Sie sich zusaetzliche Informationen zu den Themen ?Sicherheit bei Online-Konten? und ?Passwort? an. Bitte besuchen Sie die eBay-
Hilfe-Seiten durch einen Klick auf den Hilfe-Button, der sich oben auf fast jeder eBay-Seite befindet. Waehlen Sie dann die folgenden Themen:

Themen > Sicher Handeln > Bei Problemen

Wir bedanken uns sehr herzlich fuer Ihre Kooperation und Geduld in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Gruessen

Kundenservice (eBay-Sicherheit)
eBay Inc."

[konrad]

Hab (noch?) keine so ne Mail bekommen. Naja, einfach mal bei Ebay (SSL) einloggen, und schau'n ob's funktioniert! ... falls ja, kann das Ändern des Passworts auf keinen Fall schaden!
Ansonsten würd ich einfach mal bei EBAY anrufen... oder ne Mail übers Kontaktformular schicken und fragen ob der Absender der Mail bei Ebay (im Mitarbeiterstamm) vertreten ist... und ob Ebay solche Mails verschickt (hat).

Blos kein (evtl.) Link in der Mail anklicken!

[linux-luder]

-ich wuerde in dem Fall NICHT www.ebay.de eintippen

http://66.135.192.71/ zeigt fuer mich z.Z. auf ebay!

-lasse Dir das meinetwegen von anderen Usern, denen Du vertraust, bestaetigen
-dort kannst Du dann auch Dein PW aendern, was wie gesagt kaum schaden kann

==> die IP-Range von ebay lautet:
66.135.192.0 - 66.135.223.255
-kann man z.B. da pruefen:
http://ws.arin.net/cgi-bin/whois.pl

[reipu]

Die Emailadresse ist vom deutschen Customer-Service, allerdings lassen sich emailadressen bekanntermaßen fälschen.

EBAY ist in der Vergangenheit etwas in's Gerede gekommen, weil der Zugang nicht als besonders sicher gilt und Zugangsdaten mißbraucht wurden. Daher ist nicht ganz abwägig, das EBAY deshalb versucht, die User dazu zu bewegen, ihre Kennwörter zu ändern.

Ob die Mail konkret von EBAY stammt, läßt sich aber sicher über EBAY in Erfahrung bringen.

Unabhängig davon sollte man grundsätzlich Online-Kennwörter regelmäßig wechseln.

[sammer]

Ich habe auch noch ein mail auf englisch erhalten.
Wenn ich die IP address: 10.8.17.10 bei http://ws.arin.net/cgi-bin/whois.pl eintippe dann steht da sie ist von OrgName: Internet Assigned Numbers Authority.

absender aw-confirm@ebay.com
Betreff: Change password confirmation
"Your eBay password has been changed.

This is a courtesy notice. No response is needed.

If you or anyone with authorized access to your account did not make this change, please send an email to password@ebay.com.

The Password Change request was made from:
IP address: 10.8.17.10
ISP host: 10.8.17.10

Thank you for using eBay!
http://pages.ebay.com/index.html
-------------------------------------------------------------------------------------

Copyright © 1995-2004 eBay Inc. All Rights Reserved.
Designated trademarks and brands are the property of their respective owners.

eBay and the eBay logo are trademarks of eBay Inc."

[sammer]

Ich habe eine email nach ebay geschickt. Bisjetzt habe ich keine Antwort bekommen, wie lange dauert eine antwort normalaweise?

[BuckFix]

normalaweise?

Normalerweise gibts überhaupt keine Antwort per Email von Ebay! Jedenfalls habe ich noch nie eine auf irgendwelche Anfragen erhalten. Fax kannste dir auch klemmen. Wenn man nach angemessener Frist die Nase voll hat und sich per Telefon durchkämpft, haben sie eben auch kein Fax erhalten.

Einzige Chance: Telefon und Geduld.

[Dee]

@BuckFix: Nur zur Verteidigung: Hab letztens ne Anfrage an Ebay gehabt und innerhalb von 24 Stunden einen Antwort erhalten - auch wenn ich mit der dann nix anfangen konnte. Zweite Anfrage darauf war auch nach 24 Stunden wieder beantwortet - diesmal zufriedenstellend.

@sammer: Wäre natürlich erst einmal mißtrauisch. Kann aber gut sein, daß Ebay nach den letzten Vorfällen doch sicher geht und bei manchen Kunden das Paßwort geändert hat.

Gruß, Dee

[sammer]

Ich habe auch eine antwort von ebay erhalten.
Es war zum Glück alles inordnung.

"Hallo,

vielen Dank fuer Ihre E-Mail, in der Sie sich nach dem Grund fuer die
Sperrung Ihres eBay-Mitgliedskontos erkundigen.

WICHTIG: Diese E-Mail enthaelt viele Informationen ueber den momentanen
Status Ihres Mitgliedskontos. Um nach Moeglichkeit alle Ihre Fragen zu
beantworten, haben wir diese Nachricht in verschieden Abschnitte
gegliedert:

1. Warum wurde mein Mitgliedskonto bei eBay gesperrt?
2. Was geschieht als naechstes?
3. Was muss ich noch tun, damit mein Mitgliedskonto sicher ist?
4. Wie konnte das passieren? Was muss ich tun, um mein Mitgliedskonto
zukuenftig sicher zu machen?


Bitte lesen Sie ALLE Informationen gruendlich und drucken diese E-Mail
aus, um spaeter darauf zurueckgreifen zu koennen.


1. Warum wurde mein Mitgliedskonto bei eBay gesperrt?

Es liegen Anhaltspunkte dafür vor, dass eine unberechtigte Person
Zugriff auf Ihr eBay-Mitgliedskonto hatte. Als wir dies bemerkten, haben
wir sofort gehandelt und Ihr Mitgliedskonto zu Ihrer Sicherheit
voruebergehend gesperrt.

Es ist moeglich, dass unter Nutzung Ihres Mitgliedskontos Angebote bei
eBay eingestellt wurden. In diesem Falle wurden die Angebote von eBay
beendet. Alle eventuell angefallenen Gebuehren wurden Ihnen
gutgeschrieben. Sie koennen den aktuellen Status in Ihrem "Mein eBay"
ueberpfuefen.

Bezueglich Ihrer bei eBay hinterlegten Bankdaten koennen wir Ihnen
versichern, dass diese auf einem sicheren Server hinterlegt sind, zu dem
kein Unberechtigter Zugang hat. Wenn Sie allerdings vertrauliche
Informationen, also zum Beispiel Ihre Bankdaten, in einer Spoof-E-Mail
(einer betruegerischen E-Mail, die nicht von eBay stammt) eingegeben
haben, ist es moeglich, dass eine unberechtigte Person diese Daten
erhalten hat.

Wenn Sie befuerchten, dass Ihre Kreditkartennummer ausgespaeht worden
ist, empfehlen wir Ihnen, unverzueglich Ihr Kreditkartenunternehmen zu
informieren und gegebenenfalls Ihre Karte sperren zu lassen.

Unter Umstaenden erhalten Sie Anfragen von anderen Mitgliedern zu dieser
Angelegenheit. In diesem Fall fordern Sie bitte die betreffenden
Mitglieder auf, sich direkt ueber unser Kundenservice-Formular, zu
erreichen ueber die Hilfeseite, an uns zu wenden.


2. Was geschieht als naechstes?

Im Moment bereiten wir die Wiederfreischaltung Ihres Mitgliedskontos
vor. Hierfür setzen wir Ihr eBay-Passwort und die Sicherheitsfrage
(geheime Frage, falls das Passwort vergessen wurde) zurueck. Dies wird
etwa sechs Stunden dauern.

Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist, werden Sie von uns drei E-Mails
erhalten. Die ersten zwei Mitteilungen werden die Freischaltung Ihres
Mitgliedskontos und die Zuruecksetzung Ihres Passwortes bestaetigen. Die
Dritte hat die Betreffzeile "DE92000 eBay Mitgliedskonto
freigeschaltet". In dieser E-Mail wird Ihnen erlaeutert, wie Sie wieder
Zugriff auf Ihr Mitgliedskonto erhalten.


3. Was muss ich noch tun, damit mein Mitgliedskonto sicher ist?

Aendern Sie zuerst das Passwort zu dem *E-MAIL*-Postfach fuer Ihre bei
eBay registrierte E-Mail-Adresse in ein alphanummerisches (aus
Buchstaben und Zahlen bestehendes) Passwort. Dieser Hinweis betrifft das
Passwort, das Sie nutzen bzw. welches Ihr E-Mail-Programm (wie Microsoft
Outlook oder Outlook Express) nutzt, damit Sie Zugriff auf Ihr
E-Mail-Konto haben und Ihre E-Mails lesen koennen.

Bitte ueberpruefen Sie auch die Weiterleitungsfunktion Ihres
E-Mail-Programms und stellen Sie sicher, dass eingehende E-Mails nicht
weitergeleitet werden, sondern Sie diese auch erhalten.
Weiterleitungsfunktionen koennen Sie haeufig unter Extras, Einstellungen
oder Favoriten bearbeiten.

Wenn noetig, sollten Sie Ihren Internet Service Provider (wie z. B.
T-Online oder AOL) zu Rate ziehen. Dieser Schritt ist sehr wichtig,
damit ausser Ihnen niemand auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen kann.

Wenn Sie Ihr Passwort fuer das eBay-Mitgliedskonto auch fuer andere
Services nutzen, wie z.B. PayPal oder auch online banking, dann sollten
Sie unbedingt auch diese Passwoerter aendern.


4. Wie konnte das passieren? Was muss ich tun, um mein Mitgliedskonto
zukuenftig sicher zu machen?

Befolgen Sie bitte die folgenden Leitlinien, wenn es um die Sicherheit
Ihres Passwortes und Ihres Mitgliedskontos geht. Unsere Empfehlungen
haben wir in drei Themen gegliedert:


a) SCHUETZEN SIE SICH GEGEN SPOOF- UND PHISHING-E-MAILS
b) VERWENDEN SIE SICHERE PASSWOERTER
c) HALTEN SIE DIE SICHERHEIT IHRES INTERNETZUGANGES AUFRECHT


a) SCHUETZEN SIE SICH GEGEN SPOOF- UND PHISHING-E-MAILS

In letzter Zeit wurden vermehrt E-Mails an eBay-Mitglieder gesendet, die
nach dem Mitgliedsnamen und dem Passwort fragen. Diese unerwuenschten
und betruegerischen E-Mails sollen den Eindruck erwecken, von eBay zu
kommen. Es handelt sich jedoch um Spoof-E-Mails, teilweise auch als
"Phishing-E-Mails" bezeichnet. eBay fragt niemals solche sensiblen Daten
per E-Mail ab.

Wir empfehlen unseren Mitgliedern dringend, sehr vorsichtig bei E-Mails
zu sein, die einen Link zum Einloggen beinhalten. Stellen Sie sicher,
dass alle Nachrichten, die Sie zu einer vorgeblichen eBay-Seite fuehren,
Sie auch tatsaechlich dorthin bringen. Die sicherste Methode ist,
www.ebay.de in das Browserfenster einzutippen.

Fuer weitere Informationen ueber Spoof-E-Mails nutzen Sie bitte unser
Spoof Tutorial, in dem Sie den folgenden Link kopieren und in Ihr
Browserfenster einfuegen.

http://pages.ebay.de/education/spooftutorial/

Eines der besten Hilfsmittel, sich vor Spoof-Websites zu schuetzen, ist
die eBay Toolbar mit Sicherheits-Check. Der Sicherheits-Check der eBay
Toolbar bietet Ihnen Passwort-Schutz und Schutz vor potentiell
betruegerischen Websites, indem Sie gewarnt werden, wenn Sie auf einer
schon bekannten Spoof-Seite sind.

Um naeheres ueber die eBay Toolbar mit Sicherheits-Check zu erfahren,
kopieren Sie bitte den folgenden Link und fuegen ihn in Ihr
Browserfenster ein.

www.ebay.de/ebay_toolbar


b) VERWENDEN SIE SICHERE PASSWOERTER

Stellen Sie sicher, dass Ihr naechstes Passwort schwer zu erraten ist
und nutzen Sie eine willkuerliche Kombination aus Buchstaben und Zahlen.
Das gilt auch fuer die Antwort der geheimen Frage zum Passwort.

Um ein sicheres Umfeld zu gewaehrleisten, sollten alle Ihre Passwoerter
fuer alle online services (E-Mail, PayPal, online banking)
unterschiedlich sein. Es ist ausserdem wichtig, dass alle Passwoerter
regelmaessig gewechselt werden. Dies sollte wenigstens alle drei Monate
geschehen. Nutzen Sie das gleiche Passwort niemals oefter.


c) HALTEN SIE DIE SICHERHEIT IHRES INTERNETZUGANGES AUFRECHT

Es zirkulieren eine Reihe Computer Viren, die Ihre Tastenkombinationen
protokollieren und aufzeichnen koennen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren
Browser, das Betriebssystem und Ihre Anti-Viren-Software immer auf den
neuesten Stand zu halten, suchen Sie z.B. nach Sicherheitsupdates unter
www.microsoft.de. Ebenfalls sehr empfehlenswert ist die Nutzung einer
Firewall. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
informiert unter

http://www.bsi-fuer-buerger.de/toolbox/index.htm

ausführlich über kostenlos erhältliche Sicherheitssoftware.


Fuer weitere und ergaenzende Informationen ueber die Sicherheit eines
eBay-Mitgliedskontos und den Umgang mit betruegerischen E-Mails besuchen
Sie unser Sicherheitsportal durch Anklicken des Links
"Sicherheitsportal" unten auf der eBay-site.

Wir bedanken uns fuer Ihre Mitarbeit und Ihr Verstaendnis in dieser
Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen an uns haben, besuchen Sie
bitte die eBay-Hilfe-Seiten durch einen Klick auf den Hilfe-Button, der
sich oben auf jeder eBay-Seite befindet.


Mit freundlichen Gruessen

Tati Hase
eBay - Sicherheit

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