folgendes:
ich suche für die firma eine helpdesk lösung, die auch etwas kosten darf (es soll halt was richtig ausgereiftes sein)
gut wäre auch eine php basierte, kostenpflichtige lösung, bei der man auch die source files bekommt.
grobe features
- user können aufgaben einpflegen (mein drucker geht nicht, etc.)
- admins können zuweisungen vornehmen und status setzen (offen, in progress, etc.)
- ich denke, ihr wisst schon, was ich grob suche.
hoffe mir kann jemand was gutes vorschlagen.
p.s.: bitte nicht auf google, etc. ansprechen. es geht mir einfach nur um tools, mit denen ihr schon erfahrungen gemacht habt.
mal ganz abgesehen davon, dass ich die helpdesk funktion in dem tool nicht finde, ist es doch auch keine weblösung, sondern auf software basierend.
wie im topicstart angesprochen sollte es auf php/mysql basis sein.
Gut da muss ich passen, aber das die Lehrer/Schüler version ohne Helpdesk sein soll ist mir neu, da gibt es einen Button bein Host der eindeutig Hilfe anfordern heißt, nicht das Fragezeichen rechts oben.
Auf der von Dir angesprochenen Basis PHP/SQL ist mir nichts bekannt.
Vielleicht weiß jemand anderes ein solches Tool.
Der Andy
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