Hewlett Packard

[Quark-DE]

Salve...

Also da habe ich mich aber nun über diesen Sche... Laden aufgeregt...

Ich habe hier nen Drucker HP Deskjet 1120C Profesional Series
Nun macht der Drucker folgendes Problem...

Beim Ausdrucken von zum Bleistift mehreren Seiten z.B:
20 Seiten bleibt der unbestimmt mittendrinne stehen, und alle 3 vorhandenen Led`s blinken.

In der beschreibung steht NICHTS über Fehlermeldungen bezüglich blinken...

Also ich auf dei Webseite von HP und alles abgesucht über Fehlermeldungen oder sonstige Info..
Nichts zu finden...
Also ich neuen Treiber auf dem Rechner drauf und Testen...
Selbes Problem...

Nun kommts..
Ich rufe bei denne an....

Nummer: 0180 5258143 pro MINUTE 12 ct/€
Erst mal erzält dir mal nee CompiTante 2 Minuten was..
Dann kommt so ein Onkel der dich erst mal ERFASSEN muss...
4 Minuten lang... dann erzählste du hättest gerne eine Auskunft über diese Fehlermeldung oder eben über wo mann das vieleicht im Netz finden könnte....

Was sagt der Penn.. das kostet 27 € an Bearbeitungspauschale
Also da bekomme ich doch zuviel.. Ich sage ich möchte keine Aktien bei euch kaufen sondern eine Auskunft...

Das hat bis dahin schon genug an Telefon gekostet...
Dann nachdem ich sage das ist aber ein WENIG unverschämt
sagt der echt dafür müsste mann sich ja auch BEWEGEN,
nun kann ich mir die UNVERSCHÄMTEN Preise für die Überteuerten Tintenpatronen auch erklären. ( Dafür muss mann sich ja bewegen! ) Dann sagt der auch noch mann könnte ja einen Servicevertag mit HP machen, und mann bezahlt dann nur einmal im Jahr... Nachdem ich nun echt auf 180 war sagt der "Moment er kommt sofort wieder" das war auch das letzte was ich von dem gehört habe, weil nach 5 Minuten wartezeit habe ich aufgelegt..

Also ich kann nur sagen von HP Kauf ich MEIN LEBEN nichts mehr.. Nicht nur das der Drucker 900,- DM gekostet hat...
sondern nun auch noch Telefonrechnung wegen denen..

Die haben noch nicht mal nee E-Mail Adresse wo mann hinschreiben kann auf ihrer Web Witz Seite.

Weiss einer wo man sowas an Kundenservice offentlich anprangern kann ???

Weil das kann ruhig mal jeder über HP erfahren...
Oder weiss einer was das für eine Fehlermeldung ist ??

Wäre für Infos Dankbar

mfg.

André

[Lemmi]

Hi,

ich kann Deine Erfahrungen nicht bestätigen. Noch nie Probs mit dem Support!

Versuche es doch mal hier:

http://www.hp.com/country/us/eng/contact_us.htm

[muppets]

Mit dem Drucker kann ich dir leider nicht helfen. Ansonsten kann ich zu HP nur folgendes sagen:
-Qualitätsprobs (Scanner nach 3 Wochen ko, Streamer wiederholt ko, Laptop-Display ko,...)
-ich war mit dem Support auch in keiner Weise zufrieden

=> Ich meide HP wo es nur geht!

[Witchhunter]

Hi,

also Probs mit HP hatt ich auch noch nie.
Allerdings hatte auch jedes Handbuch was ich bis jetzt von denen in den Fingern hatte auch ne Tabelle, wo alle Blinkzeichen erläutert waren.

bis denne

[Witchhunter]

Original geschrieben von Quark-DE

In der beschreibung steht NICHTS über Fehlermeldungen bezüglich blinken...

Hi,

soso, hab mir mal neugierigerweise das Handbuch gedownloadet, und was steht auf Seite 3?

Alle Blinkzeichen die vorkommen können, mit Fehlerbeschreibung und evtl. Behebung, auch dein Fehler!

Wie sacht man so schön, wer lesen kann is klar im Vorteil

bis denne

[Quark-DE]

Original geschrieben von Witchhunter


Hi,

soso, hab mir mal neugierigerweise das Handbuch gedownloadet, und was steht auf Seite 3?

Alle Blinkzeichen die vorkommen können, mit Fehlerbeschreibung und evtl. Behebung, auch dein Fehler!

Wie sacht man so schön, wer lesen kann is klar im Vorteil

bis denne

Also ich finde es aber komisch das dieser A.... mir am Telefon nicht diese Auskunft geben konnte !!

Und muss ich als Kunde den nun mir wenn ich ein Teil kaufe aus dem Internet erst mal ein Handbuch herunterladen.

[Dave-Kay]

Zum einen sind in den Origianlhandbüchern, die der Verpackung beiliegen alle Fehlercodes der LED's im Normalfall verzeichnet.
Zum anderen ist es sogar möglich im Internet Hardwarebeschreibungen von HP-Produkten zu finden, in denen ersatzteile zu erkennen sind. Was so viel bedeutet wie, man findet von den professionelleren Geräten einzelne Ersatzteile, die man dan gezielt bestellen kann.
des weiteren gibt es dort Verzeichnisse der authorisierten HP-Händler, bei denen man anrufen kann und die die Hotline dann und wann unfreiwillig ersetzen ;-)
Bisher habe ich nicht auch nur einmal darüber nachgedacht jemals für einen Drucker oder Scanner andere Hersteller als HP in Augenschein zu nehmen.
Mein Urteil über HP bisher: 1a :-)

[Witchhunter]

Original geschrieben von Quark-DE

Und muss ich als Kunde den nun mir wenn ich ein Teil kaufe aus dem Internet erst mal ein Handbuch herunterladen.

Hi,

nö, das Handbuch liegt doch im Karton drin! Ich habs mir bloss gedownloadet weil ich diesen Drucker nich hab.
Und das auch nur, weil ich mir nich vorstellen konnte, das da nix drin stehen soll in dem Buch.

bis denne

[Quark-DE]

Original geschrieben von Witchhunter


Hi,

nö, das Handbuch liegt doch im Karton drin! Ich habs mir bloss gedownloadet weil ich diesen Drucker nich hab.
Und das auch nur, weil ich mir nich vorstellen konnte, das da nix drin stehen soll in dem Buch.

bis denne

Also so Sinnlose sachen....
Das Handbuch liegt hier bei mir und bei nem Kumpel der den selben Drucker hat vor..... UND KEINE INFOS ÜBER FEHLERMELDUNGEN !!!

Dann steht in dem PDF File folgendes:

Druckpatrone Blinkt
Ein/Aus Blinkt Ein Druckerfehler ist aufgetreten.

Weiter Blinkt Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn die drei Anzeigeleuchten weiter blinken, wenden Sie sich an das nächstgelegene Kundendienstzentrum.

Also sind wir wieder bei dem Thema 27 €....

Mein Abschliessendes Urteil über HP ist:

ZU TEUER !!
ZU SCHLECHTE VERARBEITUNG SIEHE HP PSC950 (Papiereinzug)

Sch... Support !!
ZU TEURE Ersatzteile !!
ZU TEUER im AUSDRUCK !!

Also einfach gesagt "Nie mehr HP"

[enzephalon]

Also ist jetzt das Problem behoben oder willst Du den teuren Drucker jetzt lieber einfach aus dem Fenster werfen??

Irgendwann hatte ich mal mit meiner Schwarzwurzel von DJ670C auch mal so ein Problem. Dann sagte mir Witchhunter, daß ich mal den Folienstreifen hinterm Druckkopf mittels eines fusselfreien Tuches säubern sollte, da dieser nämlich dem Drucker die Positionierung des Durckkopfes ermöglicht und wenn verdreckt, dann geht das nicht mehr.
Die Syntome waren auch so, daß der Drucker plötzlich stehen blieb und wild vor sich hinblinkte...
Sauber-gemacht und :> Geht wieder!

Hoffe das hilft und bewahrt einen guten Drucker vorm Fenstersturz!

EnzephaloN